Sepet ( 0 )
Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.
🔐 Gizlilik ve Çerez Politikası
Morqueen (“Morqueen”, “Biz”) olarak, morqueen.com alan adı ve ilişkili dijital varlıklarımız üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuat uyarınca hangi verileri topladığımızı, hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle ve hangi hukuki sebeplerle paylaştığımızı, hangi sürelerle sakladığımızı ve haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Unvan: Morqueen
Web: morqueen.com
E-posta: [email protected]
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi.
- Hesap ve Üyelik: Üyelik bilgileri, şifre (maskelenmiş/kriptolu), tercih ve izinler.
- Alışveriş ve İşlem: Sepet, sipariş, ödeme yöntemi bilgisi (kart verileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir), fatura detayları, iade/değişim kayıtları.
- Teknik ve Kullanım: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri, kullanıcı davranışları ve etkileşim verileri (görüntüleme, tıklama, hata kayıtları vb.).
- Pazarlama ve Analitik: Bülten aboneliği, bildirim izinleri, kampanya/iletişim etkileşimleri, kişiselleştirme sinyalleri.
- Müşteri İletişimi: Destek talepleri, e-posta yazışmaları, form içerikleri ve geri bildirimler.
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Siparişin alınması, ödemelerin yürütülmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerinin işletilmesi.
- Üyelik hesaplarının oluşturulması ve yönetimi, kimlik doğrulama, güvenlik ve dolandırıcılık önleme.
- Müşteri ilişkileri yönetimi, destek ve talep/şikâyet süreçlerinin yönetimi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kayıt ve belge saklama yükümlülükleri.
- Meşru menfaatlerimiz kapsamında ürün/hizmet geliştirme, performans ve kullanım analitiği, deneyim iyileştirme.
- Açık rızanıza dayanarak kampanya, duyuru ve kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri.
4. İşleme Şartları ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; KVKK m.5 ve m.6 uyarınca sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, açık rıza ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Örneğin sipariş teslimatı için adres verisi sözleşmenin ifası gereği; bülten gönderimi için e-posta adresi açık rıza gereği işlenebilir.
5. Verilerin Kimlerle Paylaşıldığı
- Kargo/Lojistik: Teslimatın sağlanması için gerekli bilgiler.
- Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri (kart verileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir).
- Barındırma ve Altyapı: Sunucu/hosting, bulut hizmetleri, içerik dağıtım ağları.
- Müşteri Destek ve İletişim Araçları: Talep/şikâyet yönetimi, e-posta/mesajlaşma servisleri.
- Pazarlama ve Analitik: İzinli pazarlama, ölçümleme ve performans analitiği sağlayıcıları.
- Resmî Makamlar: Mevzuattan doğan zorunluluk hâllerinde yetkili kurum ve kuruluşlar.
6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Teknoloji altyapıları ve hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. KVKK uyarınca açık rızanızın bulunması veya Kurul tarafından belirlenen yeterli korumanın sağlanması hâllerinde verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarıma ilişkin detay bilgiyi talep edebilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan azami süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Morqueen; web sitemizin çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için çerezler kullanır.
- Kesinlikle Gerekli Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik, sepet işlemleri.
- İşlevsel Çerezler: Dil, bölge, görüntüleme tercihleri.
- Analitik/Performans Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarının anonim istatistiği.
- Reklam/Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarına dayalı içerik ve tekliflerin gösterimi.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız belirli özelliklerin kısıtlanmasına neden olabilir.
9. Çerez Yönetimi
Çoğu tarayıcı; Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik menüsü üzerinden çerezleri yönetmenize imkân tanır. Üçüncü taraf çerezler için ayrıca sağlayıcı panellerindeki tercih yönetim bağlantılarını kullanabilirsiniz. Mobil cihazlarda uygulama izinlerini cihaz ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
10. Pazarlama İletişimleri
Açık rıza vermeniz hâlinde; yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve kişiselleştirilmiş öneriler hakkında e-posta/SMS bildirimleri alabilirsiniz. Dilediğiniz zaman iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak veya [email protected] adresine yazarak izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.
11. Güvenlik
Verileriniz; aktarımlarda TLS/SSL, erişim kontrolleri, kayıt (log) takibi ve uygun teknik/idarî tedbirlerle korunur. İnternet tabanlı sistemlerde %100 güvenliğin garanti edilemeyeceğini hatırlatırız; size de güçlü şifre/kesin paylaşmama gibi önlemleri öneririz.
12. 18 Yaş Altı Kullanıcılar
Hizmetlerimiz esasen yetişkin kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altı kullanıcıların işlemleri, kanuni temsilcilerinin bilgisi ve onayı ile gerçekleştirilmelidir.
13. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşleme amaçlarını ve bunlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerce analiz sonucuna itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
14. Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak, sorularınızı iletmek veya daha fazla bilgi talep etmek için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.
15. Politika’daki Değişiklikler
Güncel uygulama ve mevzuat değişikliklerine bağlı olarak bu politika güncellenebilir. Güncellemeler morqueen.com üzerinden yayımlandığı anda yürürlüğe girer.