Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.
Anladım

Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ürünler

Alışveriş süreci, ürün bilgileri ve sipariş onayı hakkında merak edilenler.
SİPARİŞİMİ NASIL OLUŞTURABİLİRİM?
Beğendiğiniz ürünün bedenini ve rengini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışverişinizi başlatabilirsiniz. Ardından ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
SİPARİŞİM ONAYLANDI MI?
Ödemeniz başarıyla tamamlandığında sistem tarafından kayıtlı e-posta adresinize “Sipariş Onayı” mesajı gönderilir.
STOKTA OLMAYAN ÜRÜNLERİ SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?

Stokta olmayan ürünler için “Tükendi” uyarısı görüntülenir.Ancak ürünü istek listesine ekleyerek stoklara girdiğinde haberdar olabilirsiniz.Dilerseniz WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçip stok durumu veya temin süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişinizin gönderim süreci, teslimat detayları ve kargo takibiyle ilgili bilgiler.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.(120TL)
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade koşulları, süreçler ve ürün değişimi hakkında bilgilendirme.
ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Size özel iade kargo bilgileri gönderilecektir.
İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRETİNİ NE ZAMAN ALIRIM?
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, aynı yöntemle 7–14 gün içinde hesabınıza yansıtılır.
DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?
Ürününüzün bedeni veya rengiyle ilgili değişim talebiniz stok uygunluğuna göre yapılabilir. İade sürecine benzer şekilde talep oluşturabilirsiniz.

Üyelik ve Hesap

Üyelik işlemleri, hesap yönetimi ve güvenlik hakkında sıkça sorulanlar.
ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?
Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız; sipariş takibi, kampanyalardan yararlanma ve özel indirimlerden haberdar olmanızı sağlar.
ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
ÜYELİĞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?
[email protected] adresine talebinizi ileterek üyeliğinizi silebilirsiniz.

Kampanyalar ve İndirimler

Kampanya kodları, indirim fırsatları ve özel avantajlarla ilgili bilgiler.
KAMPANYA KODUMU NASIL KULLANIRIM?
Sepet sayfasında yer alan “İndirim Kodu” alanına kampanya kodunuzu girip onayladığınızda indirim toplam tutara otomatik olarak yansır.
İLK ALIŞVERİŞ İNDİRİMİ VAR MI?
Evet! Yeni üyelerimize özel olarak QUEEN5 koduyla %5 indirim sunuyoruz.

İletişim ve Destek

Bize ulaşma kanalları, destek süreci ve çalışma saatleri hakkında bilgiler.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?
Sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da “Bize Ulaşın” formunu doldurabilirsiniz. 
ÇALIŞMA SAATLERİNİZ NEDİR?
Destek ekibimiz haftanın her günü 09:00–18:00 saatleri arasında size yardımcı olur.